CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site PLUTONICO STUDIO.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
2. PRODUITS ET COMMANDES
Les pièces PLUTONICO STUDIO sont développées en séries limitées et produites en quantité restreinte.
Afin de limiter la production inutile et les stocks dormants, chaque pièce est confectionnée après commande, dans la limite des quantités disponibles.
Les photographies et descriptions présentées sur le site sont destinées à représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères variations peuvent toutefois exister, notamment en raison des matériaux utilisés et du caractère artisanal de la confection.
3. PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
La commande est considérée comme confirmée une fois le paiement accepté. Une confirmation de commande est alors envoyée par e-mail au client.
4. CONFECTION
Chaque pièce étant confectionnée après commande, un délai de confection de 7 à 10 jours ouvrés est à prévoir avant expédition.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation et à la confection de la pièce et ne comprend pas le délai d’acheminement du colis.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.
5. LIVRAISON
Les commandes sont actuellement livrées uniquement en Suisse.
La livraison est offerte.
Une fois la commande confectionnée et expédiée, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.
Les délais d’acheminement après expédition dépendent du transporteur et sont indépendants du délai de confection indiqué ci-dessus.
6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
En raison du fonctionnement en petite série et de la confection des pièces après commande, PLUTONICO STUDIO n’accepte pas les retours ou remboursements pour simple changement d’avis.
Il appartient au client de consulter attentivement les informations relatives au produit et au guide des tailles avant de passer commande. En cas de doute concernant la taille ou le produit, le client est invité à contacter PLUTONICO STUDIO avant de commander.
Cette disposition ne limite pas les droits du client en cas de produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande.
7. PRODUIT DÉFECTUEUX OU COMMANDE INCORRECTE
En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande passée, le client est invité à contacter PLUTONICO STUDIO dès que possible, en précisant son numéro de commande et la nature du problème. Des photographies pourront être demandées afin de faciliter l’examen de la réclamation.
Chaque réclamation sera examinée individuellement. Une solution sera proposée en tenant compte de la nature du problème et des droits applicables au client.
8. CONTACT
Pour toute question relative à une commande, un produit ou aux présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter :
PLUTONICO STUDIO
Chemin des Noisetiers 26, 1635 La Tour-de-Trême, Suisse
info@plutonicostudio.com
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Dernière mise à jour : septembre 2026